全面信息系统运维服务

三实软件为各类用户提供全面信息系统运维服务，该服务解决方案的框架如下图所示：


全面运维服务主要包括基础梳理服务、前台驻场服务、后台支撑服务三大类，如下图所示：

全面运维服务项目小组全面梳理用户信息系统情况，对信息系统资产进行摸排、统计、标准化、归档，分析评估网络结构、流量基线、业务路径，梳理业务需求，针对性优化用户信息系统，协助用户完善规章制度，建立初步运维体系。
基础梳理服务是全面运维服务的前提。过程需要后台专家深度参与，以保障服务质量。

根据用户具体情况和需求，针对性设计日常运维流程、工作内容、过程文档等，安排专业工程师进驻用户现场，在前台协助用户全面开展日常运维工作，处理日常运维事宜，协调后台支撑专家，向用户交付汇报满足用户业务目标的服务结果，做好用户服务体验。

根据用户具体情况和需求，为基础梳理服务和前台驻场服务提供后台高精专的技术支撑，后台支撑团队能力是全面运维服务质量的根本保障。